Panaszkezelés - Papp Autó Kft.

Panaszkezelési szabályzat
2013. évi CCXXXVII. törvény a hitelintézetekről és pénzügyi vállalkozásokról.

Az új Hpt. a független pénzügyi közvetítők vonatkozásában elvárásként fogalmazza meg a panaszkezelési szabályzat meglétét. Az új Hpt. idevonatkozó rendelkezései a pénzügyi fogyasztóvédelem  további erősítését, hatékonyságát szolgálják.

Ennek megfelelően az új Hpt. 288.§-a a pénzügyi intézmény és a független közvetítő magatartásával, tevékenységével vagy mulasztásával összefüggő panaszkezelési szabályokat határoz meg a panasz fogadása,kivizsgálása,orvoslása,elutasítása tekintetében.